E-Ticaret Entegrasyon Hizmeti

Hizmet Şartları ve Kullanım Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu sözleşme,
Hizmet Sağlayıcı: [Firma Ünvanı]
ile
Müşteri: [Firma Ünvanı / Şahıs]
arasında akdedilmiştir.

2. Hizmet Tanımı

2.1. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’ye ait ürün verilerinin XML altyapısı aracılığıyla ilgili pazaryerlerine aktarımını sağlar.

2.2. Hizmet kapsamı:

Maksimum 50.000 ürün için veri gönderimi
Ürün fiyat güncellemesi
Stok güncellemesi
XML veri eşleştirme ve kategori mapping
Panel erişimi

2.3. Hizmet; pazaryerlerinin API veya XML altyapılarında yaptığı değişikliklerden bağımsızdır.

3. Sorumluluk Reddi ve Kısıtlamalar

3.1. Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

Pazaryerlerinin altyapı değişiklikleri
API / XML kesintileri
Pazaryeri tarafından uygulanan mağaza kapatma, askıya alma, ceza
Yanlış fiyat veya stok bilgisinin müşteri tarafından iletilmesi
XML kaynağındaki veri hataları
Ürün içeriklerinden doğan hukuki sorumluluklar

3.2. Pazaryerlerinin teknik güncellemeleri nedeniyle oluşabilecek geçici kesintiler hizmet kusuru sayılmaz.

3.3. Hizmet %100 kesintisiz çalışma garantisi vermez.

4. Müşteri Yükümlülükleri

4.1. Müşteri aşağıdakileri kabul eder:

XML kaynağının doğru ve güncel olması
Fiyat ve stok bilgilerinin doğruluğu
Ürünlerin yasal mevzuata uygunluğu
Marka / telif / patent ihlali bulunmaması

4.2. Müşteri kaynaklı hatalardan doğan zararlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

5. Teknik Sınırlar

5.1. Ürün limiti: 50.000 ürün ile sınırlıdır.

5.2. Bu limitin aşılması durumunda:

Ek ücret talep edilir veya
Hizmet askıya alınabilir.

5.3. XML sunucu kaynaklı yavaşlık veya kesintilerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

6. Ücretlendirme ve Ödeme

6.1. Hizmet aylık / yıllık abonelik modeli ile sunulur.

6.2. Ödeme gecikmesi durumunda:

Hizmet askıya alınabilir
7 gün sonunda tamamen durdurulabilir

6.3. İade yapılmaz. (Yasal zorunluluklar hariç)

7. Fesih

7.1. Taraflar 7 gün önceden yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir.

7.2. Ödeme yapılmaması halinde Hizmet Sağlayıcı tek taraflı fesih hakkına sahiptir.

8. Veri Güvenliği ve KVKK

8.1. Müşteri verileri gizli tutulur.

8.2. Hizmet Sağlayıcı veri işleyen konumundadır.

8.3. KVKK kapsamında sorumluluk veri sahibi olan Müşteri’ye aittir.

9. Sorumluluk Limiti

Hizmet Sağlayıcının toplam sorumluluğu, ilgili hizmet dönemine ait hizmet bedeli ile sınırlıdır.
Dolaylı zararlar (kar kaybı, itibar kaybı, ceza vb.) kapsam dışıdır.

10. Mücbir Sebep

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır:

Doğal afet
Siber saldırı
Pazaryeri altyapı çökmesi
Devlet müdahalesi

Bu hallerde taraflar sorumlu tutulamaz.

11. Uyuşmazlık

Uyuşmazlık halinde [Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

✅ “Hizmet, yazılım kiralama modelidir; yazılım mülkiyeti devredilmez.”
✅ “Panelin kopyalanması, tersine mühendislik yapılması yasaktır.”
✅ “Müşteri panel erişimini üçüncü kişilerle paylaşamaz.”
✅ “Entegrasyon, pazaryerleri tarafından garanti edilen bir hizmet değildir.”
✅ “Pazaryerleri tarafından uygulanan cezai yaptırımlar Hizmet Sağlayıcı sorumluluğunda değildir.”

Aşağıda, sizi maksimum düzeyde korumaya yönelik, daha sert, avukat diliyle hazırlanmış bir sözleşme taslağı bulunmaktadır.

Hizmet kapsamı: Trendyol, Hepsiburada ve Pazarama entegrasyonu (XML ile fiyat/stok aktarımı – 75.000 ürün limitli).

Bu metin taslaktır; ticari kullanımdan önce avukatınıza inceletmeniz önerilir.

E-TİCARET PAZARYERİ ENTEGRASYON HİZMET SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu sözleşme;

HİZMET SAĞLAYICI:
[Firma Ünvanı – Vergi No – Adres]

ile

MÜŞTERİ:
[Firma Ünvanı / Ad Soyad – Vergi No / TCKN – Adres]

arasında akdedilmiştir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; MÜŞTERİ’ye ait ürün verilerinin XML altyapısı aracılığıyla ilgili pazaryerlerine aktarılması, fiyat ve stok bilgilerinin senkronizasyonunun sağlanması ve panel erişimi sunulmasına ilişkindir.

Hizmet, yazılım lisansının kiralanması niteliğindedir. Yazılımın mülkiyeti hiçbir şekilde MÜŞTERİ’ye devredilmez.

MADDE 3 – HİZMETİN KAPSAMI VE SINIRLARI

3.1. Hizmet kapsamı azami 50.000 (yetmiş beş bin) ürün ile sınırlıdır.

3.2. Hizmet aşağıdaki işlemleri kapsar:

XML veri okuma
Ürün eşleştirme
Fiyat güncelleme
Stok güncelleme
Panel erişimi

3.3. Aşağıdaki işlemler hizmet kapsamında değildir ve ayrıca ücretlendirilir:

XML yapısının yeniden düzenlenmesi
Yeni kategori mapping çalışmaları
Ürün veri temizleme
Özel geliştirme talepleri
Yeni pazaryeri ekleme
API değişikliklerine özel adaptasyon
Manuel müdahale gerektiren işlemler
Toplu veri düzeltme talepleri

MADDE 4 – KURULUM VE EĞİTİM

4.1. Entegrasyon kurulumu bir defaya mahsus gerçekleştirilir.

4.2. MÜŞTERİ’ye entegrasyon kullanımına ilişkin tek seferlik temel bilgilendirme/eğitim sağlanır.

4.3. İlk anlatım sonrası:

Tekrar eğitim talepleri
Süreç danışmanlığı
Operasyonel destek
Özel kullanım senaryoları anlatımı

ücrete tabidir.

MADDE 5 – ABONELİK VE ÜCRETLENDİRME

5.1. Hizmet aylık veya yıllık abonelik modeli ile sunulur.

5.2. Abonelik peşin ödemelidir.

5.3. Ödeme yapılmaması halinde:

Hizmet askıya alınır
7 gün içinde ödeme yapılmazsa sistem erişimi tamamen kapatılır
Veri akışı durdurulur

5.4. Yapılan ödemeler iade edilmez.

MADDE 6 – FİYAT GÜNCELLEMELERİ VE ÜRÜN ZAMLARI

6.1. Hizmet Sağlayıcı, abonelik ücretlerini;

Enflasyon oranları
Döviz kuru artışları
Sunucu ve altyapı maliyet artışları
Yazılım geliştirme maliyetleri

nedeniyle tek taraflı olarak güncelleme hakkına sahiptir.

6.2. Yıllık aboneliklerde fiyat sabitleme taahhüdü verilmez.

6.3. MÜŞTERİ’nin ürün fiyatlarını yanlış, eksik veya hatalı güncellemesi sonucu oluşabilecek:

Zararlardan
Ceza ve yaptırımlardan
Kampanya zararlarından

HİZMET SAĞLAYICI sorumlu değildir.

6.4. Yanlış fiyat kaynaklı zararlar için hiçbir şekilde tazminat talep edilemez.

MADDE 7 – SORUMLULUK REDDİ

7.1. Pazaryerlerinin;

API değişiklikleri
XML yapısal değişiklikleri
Teknik kesintileri
Hesap askıya alma işlemleri
Ceza uygulamaları

HİZMET SAĞLAYICI’nın sorumluluğunda değildir.

7.2. Hizmet %100 kesintisiz çalışma garantisi vermez.

7.3. XML kaynağındaki hata, sunucu kesintisi, hosting problemi veya üçüncü taraf sistem arızaları hizmet kusuru sayılmaz.

MADDE 8 – SORUMLULUK SINIRI

HİZMET SAĞLAYICI’nın toplam hukuki ve mali sorumluluğu, ilgili abonelik dönemine ait hizmet bedeli ile sınırlıdır.

Aşağıdaki zararlar kapsam dışıdır:

Kar kaybı
İtibar kaybı
Veri kaybı
Pazaryeri ceza bedelleri
Kampanya zararları
Dolaylı zararlar

MADDE 9 – FİKRİ MÜLKİYET

9.1. Yazılımın tüm hakları HİZMET SAĞLAYICI’ya aittir.

9.2. MÜŞTERİ;

Yazılımı kopyalayamaz
Tersine mühendislik yapamaz
Paneli üçüncü kişilerle paylaşamaz
Yetkisiz erişim sağlayamaz

Aksi durumda sözleşme derhal feshedilir ve hukuki süreç başlatılır.

MADDE 10 – FESİH

10.1. MÜŞTERİ aboneliğini iptal edebilir; ancak ödeme yapılmış dönem için ücret iadesi talep edemez.

10.2. HİZMET SAĞLAYICI aşağıdaki hallerde tek taraflı fesih hakkına sahiptir:

Ödeme yapılmaması
Panelin kötüye kullanılması
Sisteme zarar verilmesi
Yazılımın kopyalanmaya çalışılması

MADDE 11 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, siber saldırı, savaş, devlet müdahalesi, altyapı çökmesi gibi durumlarda taraflar sorumlu tutulamaz.

MADDE 12 – YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda [Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.